Preguntas frecuentes
Respuestas y recomendaciones del equipo de Lume.
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Producto
Puedes usar café en grano para distintos métodos de preparación. El ajuste permite adaptarse a moliendas más finas o más gruesas según el método.
Sí. El sistema de ajuste está pensado para ofrecer consistencia tanto en moliendas finas para espresso como en moliendas medias o gruesas para filtro.
No lo recomendamos. Para mantener el rendimiento y la durabilidad del mecanismo, lo ideal es utilizar exclusivamente café en grano.
Limpia el exterior con un paño seco o ligeramente húmedo. Para la zona interna, utiliza un cepillo suave y evita el uso directo de agua.
Puedes acceder al manual desde el enlace correspondiente en el pie de página.
Lume combina materiales seleccionados por su resistencia, precisión y durabilidad, pensados para un uso prolongado y una experiencia premium.
Un molinillo manual ofrece mayor control, portabilidad, menor ruido y una experiencia más táctil y precisa en la preparación del café.
Ofrece gran precisión de corte, resistencia al desgaste y una molienda uniforme, ideal para preservar claridad y consistencia en taza.
Como cualquier componente mecánico, su desgaste depende del uso y el cuidado, pero está diseñada para ofrecer una larga vida útil.
Sí, el producto cuenta con garantía frente a defectos de fabricación.
Envíos y pedidos
El coste del envío se muestra durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, pero normalmente se sitúan dentro de un plazo estándar de varios días laborables.
La disponibilidad de envíos depende de la región y se indica durante el proceso de compra.
Cuando el pedido se envía, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
Es posible que la actualización tarde unas horas. Si el problema continúa, contacta con soporte.
La preparación y expedición del pedido se gestiona desde el centro logístico correspondiente.
Siempre que sea posible, intentamos agrupar el pedido en un único envío.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, puede existir margen para cambios o cancelación. Lo recomendable es contactar cuanto antes.
Actualmente no se especifican opciones especiales de regalo, pero puedes completar la compra como un pedido normal.
Devoluciones y cambios
Las devoluciones están sujetas a las condiciones indicadas por la tienda y al estado del producto en el momento de la solicitud.
Los cambios dependen de disponibilidad y de la política comercial vigente en el momento de la solicitud.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa dentro del plazo habitual de la plataforma de pago.